1週間ほど前にネットで購入したスマホ、結局、返品しました。今持っているのが、同じメーカの古いモデルRedmi Note 9s で、今回購入したのがRedmi12 5G で、５G対応、おサイフケータイ対応なのですが、どうも基本性能が満足できず、結局返品して返金の手続きをとりました。返金が入金され次第、新しいスマホを注文する予定です。

　これまでも返品・返金対応をしたことがあり、前回はヤマト運輸の営業所まで行って返送をしました。

　amazonのサイトでの返品手続きをして、この返品受付IDを返品の商品に同封するのは同じでした。今回もヤマト運輸の営業所へ車で20分ぐらい掛けて持って行くつもりで、返品の手続きを読んでいると、以前とは手続きが変わっています。amazonはヤマト運輸ではなくて日本郵便が配送するようになったようで、近くの郵便局かローソンで返送料無料で返送できるようになっていました。

　説明を一通りざっと読んでも、新しい返品の手続きがよくわからず、もう一度じっくりと読むと、どうも返品のために必要な発送の情報を、自宅のパソコンで打ち込むとe-mailでURLが送られて、そして梱包した荷物をローソンに持ち込んで、マルチメディア端末・Loppiで、e-mailで送られてきたURL先のページのＱＲコードをスマホで表示させてLoppiにかざすと「e発送サービス発送申込券」というのが発券されるとのことで、実際にその通りになりました。

　その「e発送サービス発送申込券」をローソンのレジカウンターに出すと、店員が「発送伝票」と「伝票納入袋」を出してくれいました。発送伝票には「お客様控え」があるので、それをミシン目に沿って切り離して、それ以外の部分を「伝票納入袋」に入れて、「伝票納入袋」はシールになって、それを荷物に貼り付けて店員に出すと発送が完了です。

　これが「お客様控え」です。新しい返品システムで戸惑いましたが、慣れると合理的なシステムで返品が楽です。前回は車で往復1時間（ヤマト運輸の営業所の手続きを入れて）以上掛かった返品の手続きが、今回は歩いて5分も掛からないローソンで、往復15分も掛からなかったです。そう度々返品することはないですが、よく出来た返品システムに改善されていました。